Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
Article 1 – Identification du vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes conclues sur le site aurevahome.store, exploité par Mohammed ZERIOUH OUADI, entrepreneur individuel (nom commercial : Aureva Home), 84000 Avignon, France.
E-mail : contact@aurevahome.store – Téléphone : +33 7 55 75 17 26.
Article 2 – Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur. En validant sa commande, le client déclare les avoir lues et acceptées. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 3 – Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison est offerte en France métropolitaine ; dans les autres pays de livraison, elle est offerte dès 29,99 € d'achat et facturée 1,99 € en dessous. Le montant exact est indiqué avant la validation du paiement. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
Le client sélectionne ses produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, puis valide sa commande et son paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite adressé. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue via les moyens proposés sur la page de paiement. Les transactions sont traitées par des prestataires sécurisés ; le vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du client.
Article 7 – Livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement, puis livrées en 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine, soit 6 à 12 jours ouvrés en moyenne. Les délais peuvent être plus longs pour les autres pays de livraison (Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suisse). Un numéro de suivi est transmis par e-mail dès l'expédition.
Si la commande n'est pas livrée 15 jours ouvrés après son expédition, le client peut obtenir, à son choix, une réexpédition ou le remboursement intégral de sa commande. Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, le client peut également résoudre le contrat en cas de dépassement du délai de livraison dans les conditions prévues par la loi.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, il adresse une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail à contact@aurevahome.store, ou utilise le formulaire figurant en annexe.
Le produit doit être renvoyé au plus tard 14 jours après la communication de la décision de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Le remboursement de toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, intervient au plus tard 14 jours après réception de la décision de rétractation ; il peut être différé jusqu'à récupération du produit ou preuve de son expédition.
En complément de ce droit légal, Aureva Home accorde une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la réception, dans les conditions décrites dans notre politique de remboursement.
Article 9 – Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de deux ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute mise en œuvre, contactez-nous à contact@aurevahome.store.
Article 10 – Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation des produits non conforme à leur notice ou à leur destination.
Article 11 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Article 12 – Litiges et médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client s'adresse en priorité au service client. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.
Annexe – Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Aureva Home – Mohammed ZERIOUH OUADI, 84000 Avignon, France – contact@aurevahome.store :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :